Na Hits, queremos que você tenha a melhor experiência de compra.
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua caneca, oferecemos condições simples e transparentes para trocas, devoluções e reembolsos. 💛
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O item deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Caso sua caneca apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 15 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise, e se o defeito for confirmado, enviaremos uma nova caneca sem custo adicional.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do problema.
Nossa equipe retornará com todas as instruções para o envio.
Se a devolução for aprovada, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
A Hits utiliza a plataforma NuvemShop para processar as vendas.
O sistema de parcelamento da plataforma realiza arredondamentos automáticos no valor das parcelas — ou seja, pode haver uma pequena variação de centavos para cima.
Exemplo: uma caneca de R$ 59,99 pode aparecer como duas parcelas de R$ 30,00.
Essa diferença é apenas um ajuste de cálculo da própria plataforma e representa R$ 0,01 de custo adicional.
As fotos exibidas no site da Hits têm caráter ilustrativo.
Pequenas variações de cor, brilho ou acabamento podem ocorrer devido à iluminação, configurações de tela ou processo de impressão.
Trabalhamos para que as imagens representem fielmente nossos produtos, mas podem haver diferenças sutis entre a foto e o item físico.
